모르면 위약금 손해
LG헬로비전 고객센터 바로가기!
✅ LG헬로비전 고객센터 번호
일반·AS 상담: 1855-1000
가입 상담: 1855-1082
운영시간: 평일 9:00 ~ 18:00
📞
✅ 고객센터 상담 채널 종류
전화: 1855-1000 (일반·AS)
채팅: 홈페이지 우측 하단 버튼
온라인: 홈페이지 1:1 상담 문의
장애 접수 전 준비사항
① 장애 유형 파악 (인터넷 끊김, TV 화질 저하 등)
② 계정 로그인 (MY LG ID 필요)
📌 LG헬로비전 연락처 한눈에 보기
| 구분 | 연락처 | 운영시간 | 비고 |
| 일반·AS 상담 | 1855-1000 | 평일 9~18시 | 장애·해지 접수 |
| 가입·렌탈 상담 | 1855-1082 | 평일 9~18시 | 신규 가입 문의 |
| 채팅 상담 | 홈페이지 | 상시 | 빠른 답변 가능 |
| 1:1 온라인 문의 | 홈페이지 | 24시간 접수 | 24시간 내 답변 |
⭕ 인터넷 해지 및 위약금 조회 방법
해지 전 반드시 위약금을 먼저 확인하세요. 장비 미반납 시 추가 비용이 발생합니다.
1. 위약금 사전 확인
• 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 예상 할인 반환금 조회
• 또는 고객센터 1855-1000 전화 후 상담원 직접 확인
• 전화 조회가 가장 정확함
2. 해지 신청 방법
• 전화(1855-1000)로 해지 신청 → 해지일 지정
• 홈페이지 접수도 가능하나 상담원 확인 전화 필수
3. 장비 반납 절차
1) 해지 시 공유기·셋톱박스·모뎀 반납 필수
• 미반납 시 장비비 3~5만원 별도 청구
• 반납일은 상담원이 안내
❌ 위약금 없이 해지 가능한 경우
• 약정 기간이 완전히 만료된 경우
• 설치 후 14일 이내 해지 신청한 경우
• 이사 지역에 LG헬로비전 설치가 불가능한 경우
• 인터넷 속도가 최저보장속도에 미달하는 것이 확인된 경우
• 건물주가 특정 통신사만 강제 사용하도록 하는 경우 (위약금 50% 감면)
장애·AS 접수 단계별 안내
온라인 또는 전화로 접수하면 기사님이 방문해 처리해 드립니다.
1. 장애 유형 확인
• 인터넷 연결 끊김, TV 화질 저하, 셋톱박스 오류 등 증상 파악
2. 접수 채널 선택
• 전화: 1855-1000 / 홈페이지 1:1 문의 / 채팅 상담 중 택 1
3. 방문 기사 일정 조율
• 접수 후 기사 방문일 협의
• 사진·영상 첨부 시 더 빠른 처리 가능
📋 해지 신청 시 준비사항
• 본인 명의 확인
명의자 본인이 직접 해지 신청 필수
• 약정 기간 및 가입 상품 확인
마이페이지 또는 고객센터 문의
• 장비 목록 파악
공유기·셋톱박스·모뎀 반납 준비
