지금 바로 확인 안 하면 손해
인터넷 장애, 빠르게 접수하세요!
✅ LG헬로비전 고객센터 핵심 정보
일반·AS 상담: ☎ 1855-1000
영업시간: 평일 09:00 ~ 18:00
온라인 24시간 1:1 문의 가능
📞
✅ 전화번호 구분 (헷갈리면 큰일!)
☎ 1855-1000 → 일반·AS·장애 상담
☎ 1855-1082 → 신규 가입 상담 전용
두 번호 혼동 시 연결 지연 발생!
채팅상담은 공식 홈페이지 로그인 후 이용
카카오톡에서 'LG헬로비전' 검색 → 채널 채팅도 가능
영업시간 외에는 1:1 문의 남기면 24시간 내 답변
📌 LG헬로비전 고객센터 연락처 총정리
| 구분 | 연락처 | 운영시간 | 용도 |
| 전화 (AS·장애) | 1855-1000 | 평일 09~18시 | 인터넷·TV 장애접수 |
| 전화 (신규가입) | 1855-1082 | 평일 09~18시 | 신규 가입 상담 |
| 채팅상담 | 홈페이지/앱 | 로그인 후 이용 | 실시간 채팅 문의 |
| 1:1 온라인 문의 | 홈페이지 | 24시간 접수 | AS 신청·취소 |
| 카카오톡 | LG헬로비전 채널 | 채널 운영시간 | 채팅 문의 |
⭕ 인터넷 장애접수 방법 (단계별 안내)
인터넷이 안 될 때, 아래 순서대로 따라하세요.
1. 셀프 점검 먼저
• 공유기 전원 뽑았다가 30초 후 다시 꽂기
• 다른 기기(스마트폰, TV 등)도 안 되는지 확인
• 한 기기만 문제면 기기 설정 확인
2. 전화 장애접수
• ☎ 1855-1000 전화
• ARS: 인터넷 장애 → 번호 선택 후 상담원 연결
3. 온라인 장애접수
1) lghellovision.net 접속
• 고객지원 → 문의하기 → AS 신청/취소 클릭
• MY LG ID로 로그인 후 접수 완료
❌ 고객센터로 해결 안 되는 경우
• 타 통신사(KT, SK) 인터넷 장애 문의
• 개인 공유기(자가 구매) 고장 수리
• 영업시간(평일 18시) 이후 전화 상담원 연결
• 헬로모바일(알뜰폰) 관련 문의 (별도 채널 이용)
• 로그인 없이 온라인 AS 신청 (MY LG ID 필수)
상담원 빠르게 연결하는 꿀팁
ARS 대기시간 줄이는 방법을 알아두세요.
1. 전화 최적 시간대
• 오전 9~10시, 오후 2~3시 대기 짧음
2. ARS 빠른 연결
• 1855-1000 → 장애/AS 번호 선택 → 상담원 연결
3. 채팅 대안 활용
• 전화 대기 길면 홈페이지 채팅상담 병행 추천
📋 장애접수 전 준비사항
• 가입자 이름 및 연락처
설치 주소 확인 후 준비
• 장애 증상 메모
언제부터, 어떤 기기, 어떤 증상인지 정리
• MY LG ID
온라인 접수 시 로그인 필수 (사전 가입 권장)
